To jest mój automatyczny zegarek – posiadają mechanizm, który nie wymaga zasilania – napędzany jest automatycznie poprzez ruch noszącej go osoby. Zegarki przedstawiają największy kunszt ludzkiej mechaniki. Niestety jak każda maszyna wymagają naprawy i regulacji. Mój zegarek w ciągu dnia rozstrajał się o około 15 sekund.
Nadszedł czas na sprawdzony serwis zegarków – wybrałem firmę rodzinną z wieloletnią tradycją – Dolinski Watch Service. Po 5 dniach dostałem z serwisu maila ze zdjęciami z przebiegu naprawy. Widać na nich poszczególne etapy:
Rozebranie zegarka na części pierwsze
Kąpiel czyszczącą każdy z elementów
Regulacja za pomocą specjalistycznego sprzętu
Ciekawe zobaczyć cały proces na zdjęciach. Podoba mi się transparentność usługi – wysyłanie maili ze zdjęciami jest krokiem w dobrą stronę.
Pytanie czy nie można tego zrobić lepiej? Jak poprawić doświadczenie klienta, który czeka na wykonanie usługi?
Używanie Imcado do komunikowania się z klientami. Co nam to daje?
- Zdjęcia wykonane możemy na bieżąco dodawać do wydarzenia „Naprawa zegarka Certina DS 1”.
- Klient będzie je widział od razu.
- Zdjęcia będą wysyłane w pełnej rozdzielczości.
- Na końcu naprawy można 1 kliknięciem otrzymać wszystkie zdjęcia na maila. Serwis ma automatyczną dokumentację a klient pewność, że wszystko zostało wykonane zgodnie ze sztuką – może się wykonaną usługą pochwalić i polecić znajomym.
Z Imcado:
- Sprawiasz, że twoja firma jest transparentna
- Na podstawie zebranych zdjęć stworzysz dokumentację
- Użyjesz telewizor w poczekalni do pokazania przebiegu usługi
Czy masz może jakieś pytania?
Proszę napisz do nas, a my skontaktujemy się z Tobą.